玩轉酒店會員計劃 (1):什麼樣的人適合這個遊戲?

不廢話,直接說結論:比較沒錢的人。

如果是完全沒錢的話,很抱歉,這大概只能睡公園了。

會員計劃的核心

會員計劃的目的是為了提高顧客的忠誠度,而酒店會員制度的目標則是住宿的黏著度,他們希望大家住宿時,都能盡可能地選擇他們集團下的品牌,這樣就能把你的住宿經費一網打盡。

因此,所有的會員制度主要都提供了這兩點

  1. 會員等級與差別待遇
  2. 點數回饋兌換免費住宿

會員等級

由等級劃分出來的差別待遇,讓你享有高大上的尊榮感。包括:

  • 優先 check-in 或是在酒廊坐著翹腳 check-in
  • 迎賓禮
  • 房間升等再升等
  • 免費早餐
  • 免費酒廊使用,爽吃下午茶或晚餐
  • 延後退房
  • 免停車費

想想這個運氣絕佳的狀況,付一個普通房的錢,入住時別人要排隊,你卻被帶到酒廊翹腳坐著,先喝個飲料吃點心,然後你什麼都不用動,是由服務人員專程來到你的旁邊辦理,弄一弄之後告訴你「恭喜你,今天幫你升等到到 XX 套房」,接著就帶你去參觀房間。

然後吃晚餐前,怕你肚子餓,貼心的酒廊提供了下酒菜跟各式酒水,但份量跟品質都遠遠超過本來要去吃的滷肉飯便當,於是晚餐錢又省下來了。

隔天又有免費的早餐 buffet,吃多一點就變成了個 brunch,午餐也省了。好巧不巧吃了太多,昏昏欲睡,就順勢申請個延後退房,爽爽睡到下午,實現超越 24 小時的入住。

多麽完美的耍廢人生啊!我猜許多人就是被這樣圈粉的。

耍廢人生

點數回饋

再來,每次的入住,都可以獲取相對的點數,等集滿一定點數後,就可以兌換免費住宿。

這些免費住宿跟上述的房間升等,對我們來說是看起來是很高的價值,但以旅館的角度來看,不過是賣不出去沒人住的房間,也就是,這對他們來說,只需花費相對少的邊際成本,大概就是多清理一間房間吧。

雖然說對旅館來說成本很低,但我們獲得的價值卻是實實在在的。某種程度來說,我覺得這是一種雙贏,人生處處的談判也是這樣,如果能找到到對自己來說毫不費力,但卻能給予需要的人很大價值的事,那就完美了。

值得投入這個遊戲嗎

玩這個酒店遊戲是需要花費心力的,要瞭解規則,掌握最新消息,還有許多的規劃。是否值得?這個答案對每個人都是不同的。

如果今天你相對有錢,或是賺錢的速度夠快,在同樣的時間,拿來工作賺的錢比在那邊運籌帷幄,所省下的開銷還多,那麼玩這個遊戲是不值得的。

只要有錢,你不用管旅館是否有免費房的名額,可以選擇任何想住的。而那些尊榮服務,升等、酒廊、早餐,都是錢花下去就有的。

有時候想想,在這個領域培養的技巧,其實不是長久或是 scalable 的,我們的資產會隨著時間增加,兩者間的天秤會越來越往直接花錢傾斜。

再來,個人的旅遊一年頂多就是 365 天,他有個上限在。橫向發展的話,就算可以從服務 1 個人,變成 10 個人、100 人,彼此之間競爭的也是旅館釋出的有限資源,當所有的住客都成了頂級會員後,菁英服務也不菁英了。

結語

很遺憾的,即便我喜歡,這也不是個適合長久玩下去的遊戲。

好在我現在窮,估計還可以玩個一陣子!

發佈留言